Oui immédiatement après avoir validé votre paiement, vous recevrez un mail de confirmation avec un résumé de votre commande.

Configuration des codes promo (coupons)

Nos codes promo sont configurés avec les paramètres suivants :

• Code : Le nom du coupon (ex. : DRK25).
• Type de remise : Fixe (montant défini) ou en pourcentage.
• Date d’expiration : La validité du code.
• Limites d’utilisation : Nombre maximal d’utilisations autorisées par client ou globalement.
• Articles ou catégories concernés : Les produits ou catégories auxquels le coupon s’applique.
• Cumulabilité : Indique si le coupon peut être utilisé avec d’autres codes ou promotions en cours.

Exemple de configuration

• Code : DRK25 (Bienvenue).
• Remise : -10 % sur tout le catalogue.
• Conditions :
  • Valable uniquement pour un nouvel utilisateur lors de son premier achat.
  • Non cumulable avec d’autres codes promo.
  • Non applicable aux produits déjà en promotion (packs, soldes, etc.).

Besoin d’aide ?

En cas de doute ou de problème avec un code promo :

• Contactez-nous par email ou WhatsApp.
• Tapez « Alex » dans le chatbot (assistant fartage) pour une assistance immédiate.

Envoyez-nous un message ou appel Whatsapp ou un email avant le départ de l’ordre d’expédition dans notre centre logistique (avant 12h les jours ouvrés). Nous prendrons contact par téléphone  pour modifier votre commande sans frais supplémentaire ainsi que les modalités de remboursement ou d’extension du montant de votre facture si c’est un ajout.

Si une erreur s’est produite dans votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous fournir par email ou whatsApp les éléments suivants :

• Une photo de l’étiquette d’expédition du colis reçu.
• Une photo des codes-barres des produits reçus par erreur.

Ces documents sont nécessaires pour que nous puissions effectuer une réclamation auprès de notre centre logistique. Qui vous fournira une étiquette de retour colis ainsi que les instructions.

Délai de traitement :

• Le processus de vérification et de remplacement peut prendre 48 à 72 heures.
• Aucun frais ne vous sera demandé pour la correction de cette erreur.

Tout le monde est gagnant !
Grâce à notre programme de parrainage, vous bénéficiez d’avantages exclusifs : 15 % de réduction pour votre contact et 15 % pour vous après sa première commande.

Comment ça marche ?

1. Connectez-vous à votre espace client DRAGONSKI.
2. Cliquez sur le lien « Coupon Parrainage » situé en bas à gauche du menu.
3. Un lien et un code coupon unique vous seront proposés pour le partager avec vos amis passionnés de glisse.
4. Pour vos amis : Lorsqu’ils passent leur première commande avec votre code, ils bénéficient immédiatement de 15 % de réduction.
5. Pour vous : Dès que leur achat est confirmé, vous recevez un code de réduction, utilisables sans limitation dans le temps.

Conditions d’utilisation :

• Le code est utilisable une seule fois par un nouveau contact (nouvel utilisateur).
• Le code n’est pas cumulable avec d’autres coupons ou promotions en cours (ex. : Bienvenue, SOLDES, etc.).
• Le code n’est pas applicable sur les accessoires.

Informations sur la TVA et les taxes locales

Nous n’appliquons pas la TVA conformément à l’article B293 du Code Général des Impôts (CGI).

Expéditions hors de France

Si votre commande est envoyée en dehors de la France, vous pourriez être soumis au paiement d’une taxe locale lors du dédouanement.

• Exemple pour la Suisse :
  Une taxe de 7,7 % du montant total de la commande (hors frais de livraison) sera appliquée au moment du dédouanement. 

Pour gagner du temps pour éditer les documents d’exportation, veuillez saisir dans le champ Note de commande votre NUMÉRO NAS (Canada) ou numéro de passport (autres destinations)