Adresse
Avenue des carrés
74940 Annecy
(Pas de stock ni de vente sur place)
Tel / WhatsApp
+33 (0)777056160
100% appel whatsapp
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REGISTRE DES METIERS
Annecy
Siren: 484 992 912 00028
Faq
Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Préparation du colis au centre logistique: 24h si commande passée avant 12h
Délais de livraison La poste Colissimo: 48h
Quels sont les frais de livraison ? Livraison GRATUITE ?
9,90€ de frais de livraison si commande < 89€
Les frais de livraison sont GRATUIT pour toute commande supérieure à 89€.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous envoyons dans les 48h un mail avec votre numéro de suivi que vous pouvez saisir sur la plateforme Colissimo ( https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ) ainsi que votre facture au format pdf.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bleu / VISA / MASTERCARD, Paypal
CCP : 07 648 47 N 028
IBAN: FR8520041010170764847N02852
BIC : PSSTFRPPGRE
Les chèques ne sont plus acceptés.
Comment beneficier d'un tarif club ?
Pour bénéficier d’un tarif club vous devez nous envoyer une photo de votre licence FFS par email (nom/prénom/adresse de livraison). Après vérification nous vous renvoyons un code réduction ou l’accès au catalogue CLUB.
Recevrai-je une confirmation de commande ?
Oui immédiatement après avoir validé votre paiement, vous recevrez un mail de confirmation avec un résumé de votre commande.
Quelles sont vos heures de service client ?
Temps de réponse moyen par :
email: 24h
message Whatsapp: dans les 30′ (7/7j)
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Envoyez-nous un message ou appel Whatsapp ou un email avant le départ de l’ordre d’expédition dans notre centre logistique (avant 12h les jours ouvrés). Nous prendrons contact par téléphone pour modifier votre commande sans frais supplémentaire ainsi que les modalités de remboursement ou d’extension du montant de votre facture si c’est un ajout.
Comment fonctionne le processus de retour ? Y a-t-il des frais associés ?
Si une erreur c’est produite par notre centre logistique il nous faudra impérativement photos du colis ouvert, photo de l’étiquette d’expédition afin de porter réclamation. Le processus de ve1rification et de remplacement peut prendre entre 48 et 72h. Aucun frais ne vous sera demandé.