LIVRAISON ET RETOUR

Notre centre logistique est situé en France, les colis sont généralement préparés et expédiés sous 48h (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Votre colis sortira des entrepôts du centre logistique Octopia Bordeaux dans les 48h. Le mode d’expédition standard est Colissimo sans signature.

Note de commande:

• Si vous avez des indications particulières a préciser au chauffeur, veuillez saisir les consignes de livraison dans le champs prévu à cet effet en bas du formulaire Finalisez votre commande (champ: Notes de commande).
• Pour le CANADA veuillez saisir dans le champ Note de commande votre NUMÉRO NAS pour vous identifier auprès des services douaniers.
• Pour une livraison en SUISSE veuillez saisir dans le champ Note de commande votre NUMÉRO Passeport ou carte d’identité pour vous identifier auprès des services douaniers.

Nous expédions en France métropolitaine et Corse et dans les pays de la CEE présent dans la liste de pays du panier. L’adresse de livraison sera celle que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous vous conseillons de contrôler la marchandise à la livraison. Si le colis est détérioré, vous devez le signaler au livreur et le refuser. Dans tous les cas, vous avez un délai maximum de 24H pour nous signaler tout litige. Vous devez conservez obligatoirement l’emballage d’origine.

Erreur(s) de commande: Il nous arrive à tous de faire des erreurs, toutefois si vous nous contactez dans l’immédiat ( dans les 60min et avant 10h00 ) nous pourrons corriger votre commande. Dans le cas contraire votre commande sera fermée sans possibilité de la modifier depuis le centre logistique. Tel 0777056160 – 100% de chance de nous contacter par WhatsApp ou Telegram ou par email à contact@dragonski.com …. une boulette le week-end est facilement récupérable…

Nous déclinons toute responsabilité dans le cas de retards dus au transporteur, aux grèves, catastrophes naturelles et COVID 19.

Durant la période de soldes, pour toute commande éligible à la gratuité des frais de port, nous pourrions vous proposer de choisir un point relais Mondial Relay Locker 24/7, particulièrement pour le coffret Magic Structure.

Nous expédions en France et à l’étranger par la plupart des prestataires suivants (liens suivi de colis): Colissimo LA POSTE, UPS, Chronopost, Mondial relay.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous les produits visibles sur le site sont disponibles au moment de la commande. Nous vous envoyons sous 48H tous les articles signalés “En Stock” (conditions générales de ventes). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.

Les délais s’étendent à J+5 pour la malette Magic Structure qui sortira du stock EU.

La Poste, DHL, UPS livrent les petits articles dans un délai moyen de 48/72 heures.

Ajoutez 2 jours supplémentaires en moyenne pour les livraisons en CEE Europe centrale.
Ajoutez 3 jours supplémentaires pour les délais de dédouanement en moyenne pour les livraisons en Suisse + application d’une TVA de 7,7% à votre charge.

Les délais de livraison annoncés ci-dessus démarrent à l’encaissement de votre commande et sont sous la responsabilité du transporteur.

L’encaissement intervient dans la journée lors d’un paiement par carte bancaire en ligne.

Pendant les périodes promotionnelles tel que BLACK FRIDAY, CYBER MONDAY, SOLDES ETE, SOLDES HIVER, NOËL et JOUR DE L’AN nos transporteurs ne garantissent aucun délais mais feront le possible pour vous livrer au plus vite.

Nous vous envoyons par email, le numéro de suivi de votre commande et le nom de l’agence de transport en charge de la livraison.
Lien suivi de colis UPS
Lien suivi de colis DHL
Lien suivi colissimo

LIVRAISON GRATUITE

• Un forfait unique de 9,90 € sera appliqué pour couvrir les frais d’emballage et d’expédition, quel que soit le poids de votre commande et sa destination en France.
• Vous avez également la possibilité de choisir l’option Mondial Relay pour seulement 4,90 €.

Les frais de livraison sont GRATUITS pour la France si le montant de votre panier est supérieur à 89€ d’achat. Hors code promo et hors périodes des soldes.

Nous livrons seulement dans l’Union européens: Allemagne, Italie, Autriche, Belgique, Finlande, Norvège, Suède. Si bien que les frais de livraison en Europe s’élèveront à 13,9€ ((La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 169 €).

Les frais de livraison en Espagne s’élèvent à 5,90 €. (La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 69 €).

Pour la Suisse vous aurez des frais de dédouanements à votre charge (+7,7% de TVA locale).
Actuellement les frais de livraison pour la Suisse via transporteur sont très élevés 25€ (La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 297 €). Afin de réduire les frais et délais de livraison dues au dédouanement vous pouvez vous faire livrer en point retrait Mondial relais France frontalier, charge à vous de déclarer et payer votre taxe en passant la frontière Suisse (procédure allégée et rapide) nous contacter pour préciser le point relais (contact@dragonski.com – trouver un point relais frontalier https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/.

Pour le Canada les frais de livraison s’élèveront à 25€ (La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 297 €)., veuillez saisir votre NUMÉRO NAS dans le champs prévu à cet effet en bas du formulaire Finalisez votre commande (champ: Notes de commande), le NAS permet de vous identifier auprès des services douaniers.

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente en ligne régissent l’achat des produits offerts par DRAGONSKI enregistré à la chambre des métiers d’Annecy SIREN: 484 992 912 00028. Activité principale de fabrication et de vente au détail d’articles de sport.

Les coordonnées téléphoniques permettant de nous contacter efficacement sont les suivantes : +33(0)7 77 05 61 60. Notre adresse électronique est contact@dragonski.com. Les présentes conditions s’appliquent à notre site de commerce électronique accessible à l’adresse Internet : www.dragonski.com, ci-après désigné par « le site ».

ARTICLE 1 –  PRIX

1.1 – Les prix des produits sont indiqués en Euro hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Ces derniers sont à la charge du client et seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par le client.
1.2 – Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
1.3 DRAGONSKI se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.
1.4 – Clause de réserve de propriété.
Les produits demeurent la propriété de DRAGONSKI jusqu’au complet encaissement de la commande.

ARTICLE 2 –  VALIDATION DE LA COMMANDE

Quand vous cliquez sur le bouton “Valider” après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par DRAGONSKI constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par ses clients.

ARTICLE 3 –  DISPONIBILITÉ

Nos offres et nos prix sont valables sous réserve de disponibilité dans nos stocks. Les indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies en ligne à titre indicatif et dans la limite des stocks disponibles. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au Client au moment de la passation de sa commande, lors de l’ajout de l’article dans son Panier. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de la commande, DRAGONSKI en informera le Client par email ou par téléphone dans les meilleurs délais, en lui proposant soit de commander un autre article présent sur le site www.dragonski.com en remplacement, soit d’annuler sa commande. Si le Client choisit d’annuler sa commande, il sera immédiatement remboursé si son compte bancaire a été débité.

ARTICLE 4 – LIVRAISON

La société DRAGONSKI s’engage à livrer les produits commandés sous 30 jours à partir de la commande. Si le bien est indisponible, le consommateur sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander l’échange du produit ou son remboursement. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Toute réclamation doit être adressée à l’adresse indiquée à l’article 8. Le consommateur vérifiera l’aspect général de l’emballage du produit livré ; en cas de dommage, il s’engage à le signaler sur le bon de livraison. Il en fera part à l’entreprise DRAGONSKI sous 3 jours. En cas de non-conformité du bien livré, la société DRAGONSKI s’engage à échanger le produit ou à rembourser le consommateur.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Carte bancaire : VISA , MASTERCARD, CB, PAYPAL
Dragonski travaille en collaboration avec la Banque Postale afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité. Le protocole SSL 3 vous certifie une confidentialité totale de vos informations bancaires.

Chèque :
Seulement pour les chèques rédigés en Euros. Le chèque devra être établi à l’ordre de NAPPA-DRAGONSKI et envoyé à l’adresse suivante: NAPPA-DRAGONSKI – 21 av. des Carrés – 74940 Anncey-le-vieux FRANCE ( PAS DE VENTE ni de RETRAIT SUR PLACE ). Possibilité d’un paiement par chèque en 3 fois sans frais, il vous suffit d’échelonner les montants et d’envoyer les 3 chèques en une seul fois.

ARTICLE 6 – SÉCURISATION

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation : Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL 3 pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Les données sont transférées de faon codée et à aucun moment DRAGONSKI ne stock ou ne sauvegarde les références bancaires des clients.

ARTICLE 7 – ANNULATION

En vertu de l’article L-121 – 16 du code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation d’un délais de sept jours francs.

ARTICLE 8 – SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question sur votre commande, contactez le service clientèle DRAGONSKI par email à contact@dragonski.com ou par Mobile/WhatsApp au +33777056160

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de DRAGONSKI ou de ses fournisseurs ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.

ARTICLE 10 – GARANTIE

Le consommateur bénéficie d’une garantie contractuelle contre toute défectuosité que pourrait présenter le produit pendant une durée de 6 mois. La société DRAGONSKI s’engage à réparer ou à changer à ses frais tout produit reconnue défectueux pendant le délai visé ci-dessus, les frais d’analyse nécessaires étant compris dans cette garantie. Nest pas compris dans la garantie toute défaillance liée à une utilisation anormale du produit par négligence ou faute du consommateur.

ARTICLE 11 – INFORMATIONS NOMINATIVES

DRAGONSKI s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez sans votre accord. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser notre communication notamment par notre lettre d’information ou par des offres personnalisées en fonction de vos centres d’intérêts. Les données vous concernant sont susceptibles d’être exceptionnellement communiquées à des tiers. Si vous ne le souhaitez pas indiquez le nous via les adresses ci-dessous. DRAGONSKI n’est pas responsable de l’usage des informations vous concernant transmises à nos transporteurs. Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d’activités à un tiers.

En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client ou commande : contact@dragonski.com ou par courrier Adresse : NAPPA-DRAGONSKI – 21 av. des carrés 74940 Annecy-le-vieux FRANCE.

ARTICLE 12 – LITIGES

Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent avant toute action judiciaire de rechercher une solution amiable. Les parties conviennent que tout litige né du présent contrat relève de la compétence exclusive des juridictions d’Annecy (FRANCE).